Ako pođemo od toga da je kvalitet prisutan u svakodnevnom životu, nameće se potreba za njegovim sveobuhvatnim izučavanjem.
Šta je zapravo kvalitet?
Postoji pet pristupa u definisanju kvaliteta:
- Filozofski transcendentni pristup
- Ekonomski pristup zasnovan na proizvodu
- Pristup ekonomije, marketinga i operativnog upravljanja zasnovan na korisniku
- Pristup upravljanju operacijama zasnovan na proizvodnji
- Vrednosni pristup
Filozofija kvaliteta nije uvek najjasnija, stoga je osnovni zadatak razumevanje samog koncepta, a potom i uticaj na edukaciju i primenu kroz razne programe, kako bi se stekla kolektivna svest o samom kvalitetu. Sve je to moguće postići razvijanjem inovativne kulture u kojoj će učestvovati zaposleni, tako što će biti glavni nosioci svih promena, primenjujući usvojena znanja.
Dakle, ukoliko postoji potreba da se zadovolji krajnji potrošač, neophodno je implementirati kvalitet u svim fazama poslovanja, što bi značilo od poslovne etike same kompanije, preko kvaliteta tehnologije, kadrova, marketinga i menadžmenta, do same usluge.
U komentaru ispod pročitajte kojih to 12 razloga za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom mi izdvajamo. 🙂
Uvođenjem sistema upravljanja kvalitetom u kompaniji dolazi do:
- Povećanja produktivnosti
- Povećanja efikasnosti i fleksibilnosti
- Smanjenja vremena proizvodnje
- Smanjenja grešaka
- Povećanja motivacije i komunikacije
- Boljeg upravljanja ljudskim potencijalima
- Boljeg korišćenja resursa
- Efikasnije kontrole rada
- Povećanja konkurentnosti
- Uvođenja novih procesa
- Lakšeg ostvarivanja strateških ciljeva
- Bolje usmerenosti na kupce
Sigurno ste čuli da ljudi kažu “neka košta koliko god da košta, ako je kvalitetno”. Ukoliko želite da i vaš proizvod (ili kompanija) bude opisan tako među kupcima, pišite na info@organination.com da zakažete besplatne konsultacije ili da zatražite besplatan primerak naše brošure kurseva.
Autor: Nina Miljković, Founder & CEO
Izvor: MIT
